سياسة الخصوصية
آخر تحديث: تموز ٢٠٢٦
١. ما الذي نجمعه
فقط ما تكتبه في نموذج الطلب: اسمك، رقم هاتفك، عنوان التوصيل إذا اخترت التوصيل، وأي ملاحظات تضيفها. نحفظ أيضاً اختيارك للغة ومحتويات سلتك داخل متصفحك أنت، ليتذكّرها الموقع.
٢. إلى أين تذهب
تصل تفاصيل طلبك إلينا داخل رسالة واتساب عادية. واتساب تُديره شركة ميتا وتنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بها على تلك الرسالة. نحن لا نرفع بياناتك إلى أي خدمة أخرى أو شبكة إعلانات أو أداة تحليلات.
٣. ما يبقى على جهازك
سلتك، ولغتك المفضّلة، وكونك شاهدت مقدمة الموقع، تُحفظ محلياً في متصفحك. لا يُرسل أي شيء من هذا التخزين إلى أي مكان. حذف بيانات المتصفح يمحوها كلها، وإغلاق المتصفح يعيد تشغيل المقدمة.
٤. مدة الاحتفاظ
تبقى محادثات الطلبات في حساب واتساب الخاص بالعمل حتى نتمكّن من متابعة الطلبات المتكررة وعدّ نقاط الولاء ومعالجة الشكاوى. نحذف المحادثات الأقدم من أربعة وعشرين شهراً، ولا نحتفظ بقاعدة بيانات عملاء منفصلة.
٥. ما لا نفعله أبداً
لا نبيع ولا نؤجّر ولا نشارك رقم هاتفك أو عنوانك مع أي جهة. ولا نرسل رسائل تسويقية إلى أرقام طلبت أكلاً فقط. النشرة البريدية منفصلة ولا تتلقى سوى البريد الإلكتروني الذي تكتبه فيها.
٦. حقوقك والتواصل
يمكنك أن تسألنا في أي وقت عمّا نحفظه عنك، أو تطلب تصحيحه، أو تطلب حذف محادثتك على واتساب وبريدك الإلكتروني. رسالة واحدة على واتساب تكفي، وننفّذ الطلب خلال سبعة أيام.