شروط الخدمة
آخر تحديث: تموز ٢٠٢٦
١. الطلب من خلال هذا الموقع
هذا الموقع منيو وأداة لتجهيز الطلب، وليس بوابة دفع. عند الضغط على زر واتساب نُنشئ رسالة مكتوبة تحتوي على أصنافك وكمياتها والمجموع وبيانات التواصل، ونفتحها في واتساب. طلبك لا يُعتبر مؤكداً إلا بعد ردّ أحد أفراد فريقنا على تلك الرسالة.
٢. الأسعار والتوفّر
جميع الأسعار بالشيكل الإسرائيلي الجديد (₪) وتشمل الضريبة. تعتمد الأصناف على التوريد الطازج اليومي — إذا نفد صنف سنخبرك على واتساب ونقترح بديلاً أو نحذفه من الطلب. قد نعدّل الأسعار في أي وقت، والسعر المؤكَّد في محادثة واتساب هو ما تدفعه.
٣. التوصيل والاستلام
التوصيل متاح داخل الخليل والبلدات المجاورة خلال ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، ١٠:٠٠ حتى ٠٠:٠٠. الجمعة مغلق. التوصيل داخل الخليل ١٠ ₪ ومجاني فوق ١٢٠ ₪. الأوقات المذكورة تقديرية وليست وعداً — الطقس والحواجز وساعات الذروة تؤثّر عليها.
٤. الدفع
الدفع نقداً عند الاستلام أو على الكاشير، إلا إذا اتفقنا على غير ذلك في محادثة واتساب. لا يتم أي خصم من خلال هذا الموقع، ولن نطلب منك أبداً بيانات بطاقة بنكية في المحادثة.
٥. الإلغاء والمشاكل
يمكنك الإلغاء مجاناً حتى نخبرك بأن الطلب دخل على الصاج. إذا وصلك صنف خاطئ أو بارد أو ناقص، أرسل لنا صورة على واتساب خلال ساعة وسنعيد تحضيره أو نعيد قيمته — بدون جدال.
٦. الحساسية والمكوّنات
مطبخنا صغير ونتعامل فيه مع الغلوتين ومنتجات الحليب والبيض والسمسم والمكسّرات والصويا، لذلك لا نضمن خلو أي طبق من الآثار. أخبرنا عن أي حساسية في خانة الملاحظات وسنجيبك بصراحة إن كنا قادرين على تقديم الطلب بأمان.